Auto-Expo Volkswagen Villeneuve d'Ascq — le magasin — Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Fermé maintenant

Avis sur Auto-Expo Volkswagen Villeneuve d'Ascq

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  2019-10-12, by Christelle Decaesteker
  Je viens d'acheter une voiture d'occasion quasi neuf, j'ai eu des soucis pour pouvoir bénéficier de la prime de conversion car ma carte grise était date de 6 mois alors que j'ai juste effectue un changement d'adresse. De plus, cela fais 10 ans que j'avais mon ancien véhicule j'ai fourni toutes les preuves, mais rien ne passe. C'est moi qui ai fais le nécessaire auprès de la préfecture pour prouver que mon véhicule cela faisait plus d'un an que je l'avais pour pouvoir bénéficier de la prime de conversion. Je trouve ça abérant que le commercial n'est pas fait son travail en plus a la livraison on me demande pour payer ma carte grise alors que c'est moi qui ai fais les démarches. Ensuite le commercial a fais une erreur de 2000 euros sur la facture, aprés réception du véhicule et un mois après que j'ai mon véhicule on me réclame l'argent. Alors que le commercial me demande de faire un virement avec la somme exacte au moment de l'achat. Je prends contact avec le directeur commercial, je lui explique le probléme, il me propose de se rencontrer pour en discuter et de faire une révision gratuitement de ce fait nous fixons le rendez vous. J'y suis allée lundi a 14h ,j 'habite du cote de Lillers j'ai fais une heure de route. Quand je suis arrive le directeur commercial n etait pas encore la, vers 14h20 il etait la mais on me dis qu'il est en entretient alors que c'est lui qui me fixe l'heure du rendez vous. Je patiente 14H45 je vais revoir a l accueil l informant que j'attends encore 15 mn sinon je m'envais. Il est alle le revoir soi disant que le directeur commercial alle bientot arriver pour me recevoir. A 15H il etait toujours en entretient, j'ai patiente pendant plus d'une heure et j'ai fais une heure de route a rien. De plus , il ne m'a meme pas rappele personnellement. Par ailleurs c'est le commercial qui me rappelle 2jours apres ma visite expliquant que je le rappelle. Je trouve ca honteux le commercial et le directeur commercial aucune conscience professionnel c'est inadmissible, je suis tres insatisfaite et je vais le faire savoir autour de moi
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  2019-09-18, by Kévin Codron
  À voir pour la suite cela fait un mois que j'ai effectué un achat, voiture fiable jusqu'à maintenant Merci à Maxime pour son professionnalisme son sens de vous satisfaire et de répondre au maximum à vos envies si ya possibilité de le faire il mettra tout en œuvre pour que vous parter heureux